REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FLICO
Obowiązuje od: 17.07.2026

I. Postanowienia ogólne
§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego FLICO, dostępnego pod adresem www.flico.pl, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, korzystania z Konta Klienta, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
  2. Właścicielem sklepu internetowego jest:
    FLICO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa
    ul. Paczkowska 20A
    60-171 Poznań
    KRS: 0000570377
    NIP: 7792433639
    dalej zwana „Sprzedawcą”.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów chemii gospodarczej, środków do pielęgnacji domu, środków do prania, produktów do barwienia i pielęgnacji tkanin oraz innych produktów znajdujących się w aktualnej ofercie Sklepu.
  4. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego.
  5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  6. Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej ani nie realizuje odbiorów osobistych.
  7. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    • telefonicznie pod numerem 730 100 880,
    • drogą elektroniczną pod adresem sklep@flico.pl.
  8. Obsługa Klienta prowadzona jest w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00.

II. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.flico.pl.
Sprzedawca – FLICO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia przewidziane dla konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Konto Klienta – indywidualny panel Klienta dostępny po zalogowaniu w Sklepie.
Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego.
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. Usługi świadczone drogą elektroniczną
§3. Rodzaje usług

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    • prowadzenie Konta Klienta,
    • umożliwienie składania zamówień,
    • udostępnienie formularza kontaktowego,
    • udostępnienie formularza zwrotów i reklamacji,
    • umożliwienie przeglądania oferty Sklepu.
  2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest dobrowolne i bezpłatne.
  3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  6. Przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego nie stanowi złożenia zamówienia ani zawarcia umowy sprzedaży.
    IV. Konto Klienta
    §4. Rejestracja i prowadzenie Konta Klienta
  7. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie jako Gość lub po założeniu Konta Klienta.
  8. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
  9. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
  10. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizowania w przypadku zmian.
  11. Po zakończeniu procesu rejestracji Klient otrzymuje możliwość logowania się do Konta przy użyciu wskazanego adresu e-mail oraz ustanowionego hasła.
  12. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych służących do logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.
  13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta danych logowania osobom trzecim.
  14. Konto Klienta umożliwia w szczególności:
    o podgląd historii zamówień,
    o śledzenie statusu realizacji zamówień,
    o zapisanie danych do kolejnych zakupów,
    o zarządzanie danymi kontaktowymi i adresowymi.
  15. Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta poprzez przesłanie stosownego żądania na adres e-mail: sklep@flico.pl.
  16. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na realizację zamówień złożonych przed jego usunięciem ani na obowiązki wynikające z zawartych umów sprzedaży.

V. Składanie zamówień
§5. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej www.flico.pl.
  2. Zamówienia realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
    o dodanie wybranych produktów do koszyka,
    o podanie wymaganych danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
    o wybór sposobu dostawy,
    o wybór sposobu płatności,
    o zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia.
  5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres poczty elektronicznej.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  8. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub przelewu bankowego realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.
  9. W przypadku wyboru płatności za pobraniem realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po przyjęciu zamówienia do realizacji.
  10. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia, w szczególności braku dostępności zamówionego produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz zaproponuje:
    • realizację zamówienia w późniejszym terminie,
    • produkt zastępczy o zbliżonych właściwościach,
    • częściową realizację zamówienia,
    • anulowanie zamówienia i zwrot dokonanej płatności.
  11. Klient ma prawo odmówić przyjęcia proponowanego rozwiązania, o którym mowa w ust. 10.
  12. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN), są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  13. Ceny obowiązujące dla danego zamówienia są cenami widocznymi w chwili złożenia zamówienia.
  14. Aktualna dostępność produktów prezentowana w Sklepie ma charakter informacyjny. W wyjątkowych przypadkach może dojść do chwilowej rozbieżności pomiędzy stanem magazynowym a rzeczywistą dostępnością produktu.
  15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających jego realizację, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do ich uzupełnienia.
    VI. Ceny i płatności
    §6. Ceny produktów
  16. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
  17. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w opisie oferty wyraźnie wskazano inaczej.
  18. Aktualne koszty dostawy prezentowane są każdorazowo podczas składania zamówienia oraz przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
  19. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów, wycofywania produktów z oferty oraz organizowania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§7. Formy płatności

  1. Klient może dokonać płatności za zamówienie w jeden z następujących sposobów:
    • płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora Przelewy24,
    • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
    • płatność przy odbiorze (za pobraniem), jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.
  2. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia.
  3. W przypadku braku płatności w terminie określonym w ust. 2 Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności.
  4. Operatorem płatności elektronicznych jest Przelewy24.

VII. Dostawa
§8. Dostawa zamówień

  1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży z odbiorem osobistym.
  3. Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
  4. Aktualny koszt dostawy prezentowany jest każdorazowo podczas składania zamówienia.
  5. Termin realizacji zamówienia podawany jest podczas składania zamówienia i zwykle wynosi do 5 dni roboczych, licząc od dnia:
    o zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,
    o potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji – w przypadku płatności za pobraniem.
  6. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, które mogą wydłużyć termin realizacji zamówienia, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
  7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej.
  8. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Sporządzenie protokołu nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, jednak może ułatwić i przyspieszyć jej rozpatrzenie.

VIII. Faktury VAT
§9. Dokumentowanie sprzedaży

  1. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż poprzez wystawienie paragonu fiskalnego lub faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podczas składania zamówienia zaznaczyć odpowiednią opcję oraz podać kompletne i prawidłowe dane niezbędne do jej wystawienia.
  3. Faktura VAT wystawiana jest wyłącznie na dane podane przez Klienta podczas składania zamówienia.
  4. Po wystawieniu dokumentu sprzedaży możliwość zmiany danych nabywcy może być ograniczona lub niemożliwa, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Faktury mogą być wystawiane i udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza zgodę Klienta na otrzymywanie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
    IX. Produkty chemiczne
    §10. Zasady korzystania z produktów
  7. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone do użytku zgodnie z ich przeznaczeniem określonym przez producenta.
  8. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami znajdującymi się na opakowaniu produktu, w szczególności dotyczącymi:
    o sposobu użycia,
    o zasad bezpiecznego stosowania,
    o środków ostrożności,
    o warunków przechowywania.
  9. Produkty chemiczne należy przechowywać w sposób uniemożliwiający dostęp dzieci oraz zgodnie z zaleceniami producenta.
  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek użytkowania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta lub obowiązującymi zasadami bezpieczeństwa.
  11. W przypadku produktów oznakowanych zgodnie z przepisami dotyczącymi substancji i mieszanin chemicznych Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich zaleceń i ostrzeżeń umieszczonych na opakowaniu.

X. Reklamacje
§11. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących przepisach prawa.
  2. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów można składać:
    o za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej Sklepu,
    o pocztą elektroniczną na adres sklep@flico.pl,
    o pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
    o imię i nazwisko Klienta,
    o numer zamówienia,
    o dane kontaktowe,
    o opis stwierdzonej niezgodności,
    o w miarę możliwości dokumentację fotograficzną.
  4. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji lub zdjęć dotyczących reklamowanego produktu.
  5. Złożenie reklamacji nie wymaga korzystania z formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.
  8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
    o doprowadzi towar do zgodności z umową,
    o wymieni produkt na nowy,
    o obniży cenę,
    o zwróci należność w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy.

XI. Odstąpienie od umowy
§12. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  3. Oświadczenie może zostać złożone:
    o za pomocą formularza zwrotów dostępnego na stronie internetowej Sklepu,
    o pocztą elektroniczną na adres sklep@flico.pl,
    o pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Klient zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  6. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.
  7. Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§13. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Klienta przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
    XII. Dane osobowe
    §14. Ochrona danych osobowych
  5. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  6. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:
    o Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
    o ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
    o innymi obowiązującymi przepisami prawa.
  7. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
    o zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
    o realizacji zamówień,
    o prowadzenia Konta Klienta,
    o rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
    o udzielania odpowiedzi na wiadomości przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego,
    o realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania danych oraz odbiorców danych zawiera Polityka Prywatności, stanowiąca odrębny dokument dostępny na stronie internetowej Sklepu.

XIII. Bezpieczeństwo
§15. Bezpieczeństwo zakupów

  1. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych oraz prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
  2. Połączenie ze Sklepem odbywa się z wykorzystaniem szyfrowanego protokołu SSL/TLS.
  3. Płatności elektroniczne realizowane są przez zewnętrznego, certyfikowanego operatora płatności Przelewy24.
  4. Formularze dostępne w Sklepie mogą być zabezpieczone mechanizmami chroniącymi przed automatycznym wysyłaniem wiadomości (spamem), w szczególności z wykorzystaniem technologii Cloudflare Turnstile lub równoważnych rozwiązań.
  5. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia bezpieczeństwa świadczonych usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania ze Sklepu wynikające z działania siły wyższej, awarii sieci Internet lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

XIV. Wymagania techniczne
§16. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    • urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca technologie HTML5, JavaScript oraz pliki cookies,
    • aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. W celu prawidłowego korzystania ze wszystkich funkcjonalności Sklepu zaleca się włączenie obsługi plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia w korzystaniu ze Sklepu wynikające z nieprawidłowej konfiguracji urządzenia Klienta lub oprogramowania.

XV. Zmiany Regulaminu
§17. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
    • rozszerzenia lub ograniczenia funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany metod płatności lub dostawy,
    • zmian organizacyjnych lub technicznych mających wpływ na treść Regulaminu.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
  4. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sklepu.

XVI. Postanowienia końcowe
§18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • inne właściwe przepisy prawa.
  3. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
    Załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu internetowego FLICO
    Informacje dotyczące dostawy i płatności
    Niniejszy Załącznik stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego FLICO i zawiera informacje organizacyjne dotyczące sposobów dostawy, płatności oraz realizacji zamówień.
  1. Dostawa
  2. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Dostawa zamówień odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
  4. Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej ani nie realizuje odbiorów osobistych.
  5. Aktualne koszty dostawy prezentowane są każdorazowo podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
  6. W przypadku zamówień spełniających warunki promocji, w tym darmowej dostawy, odpowiednia informacja prezentowana jest podczas składania zamówienia.
  1. Termin realizacji zamówień
  2. Termin realizacji zamówienia prezentowany jest podczas składania zamówienia.
  3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 5 dni roboczych.
  4. Termin realizacji liczony jest:
    • od momentu zaksięgowania płatności – dla zamówień opłaconych z góry,
    • od chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji – dla zamówień płatnych przy odbiorze.
  5. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy mogących wpłynąć na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
  1. Formy płatności
    Klient może skorzystać z jednej z następujących metod płatności:
    • płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora Przelewy24,
    • tradycyjny przelew bankowy,
    • płatność przy odbiorze (za pobraniem), jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.
  1. Dokument sprzedaży
  2. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Klient może otrzymać fakturę VAT pod warunkiem podania prawidłowych danych podczas składania zamówienia.
  4. Faktury mogą być wystawiane oraz udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  1. Kontakt w sprawie zamówień
    W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia, płatności lub dostawy, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:
    Telefon: 730 100 880
    E-mail: sklep@flico.pl
    Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:
    poniedziałek–piątek, 9:00–16:00
    Załącznik nr 2 do Regulaminu sklepu internetowego FLICO
    Zasady zgłaszania zwrotów i reklamacji
    Niniejszy Załącznik stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego FLICO i ma charakter informacyjny. Określa praktyczne zasady zgłaszania zwrotów oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym FLICO.
  1. Zwrot towaru
    Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
    W celu usprawnienia procesu zwrotu zalecamy skorzystanie z formularza zwrotów dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
    Zgłoszenia można dokonać również poprzez przesłanie wiadomości na adres:
    sklep@flico.pl
    lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  1. Jak zgłosić zwrot?
    Przy zgłoszeniu zwrotu warto przygotować:
    • numer zamówienia,
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail użyty podczas zakupu,
    • numer rachunku bankowego (jeżeli będzie potrzebny do zwrotu środków),
    • informację o zwracanych produktach.
    Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże dalsze informacje dotyczące sposobu odesłania towaru.
  1. Odesłanie produktu
    Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
    Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru do Sprzedawcy.
    Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  1. Zwrot środków
    Zwrot należności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
    Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia przez Klienta potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
  1. Reklamacje
    Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, Klient może złożyć reklamację.
    W celu usprawnienia procesu zalecamy skorzystanie z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
    Reklamację można zgłosić również:
    • pocztą elektroniczną na adres sklep@flico.pl,
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  1. Informacje potrzebne do reklamacji
    Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie:
    • numeru zamówienia,
    • danych kontaktowych,
    • opisu problemu,
    • zdjęć przedstawiających zgłaszaną niezgodność (jeżeli jest to możliwe).
    Brak powyższych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpatrywania.
  1. Rozpatrywanie reklamacji
    Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
    O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.
  1. Kontakt
    W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
    FLICO Sp. z o.o. Sp.k.
    ul. Paczkowska 20A
    60-171 Poznań
    Telefon: 730 100 880
    E-mail: sklep@flico.pl
    Biuro Obsługi Klienta czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00.
    Załącznik nr 3 do Regulaminu sklepu internetowego FLICO
    Zasady bezpiecznego stosowania produktów chemii gospodarczej
    Niniejszy Załącznik stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego FLICO i ma charakter informacyjny. Jego celem jest przypomnienie podstawowych zasad bezpiecznego stosowania produktów chemii gospodarczej oferowanych w Sklepie.
  1. Przeznaczenie produktów
  2. Produkty oferowane w sklepie internetowym FLICO należy stosować wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcją producenta.
  3. Przed pierwszym użyciem produktu należy zapoznać się z informacjami umieszczonymi na etykiecie oraz opakowaniu.
  4. W przypadku produktów oznakowanych piktogramami bezpieczeństwa należy bezwzględnie przestrzegać zawartych na nich zaleceń.
  1. Przechowywanie
  2. Produkty należy przechowywać w oryginalnych, szczelnie zamkniętych opakowaniach.
  3. Produkty należy przechowywać w miejscu suchym, chłodnym oraz niedostępnym dla dzieci i zwierząt.
  4. Nie należy przelewać produktów do innych opakowań, zwłaszcza po napojach lub żywności, ponieważ może to prowadzić do ich przypadkowego spożycia.
  5. Produkty należy chronić przed działaniem wysokiej temperatury, bezpośrednim nasłonecznieniem oraz mrozem, jeżeli producent nie wskazał inaczej.
  1. Bezpieczne użytkowanie
  2. Podczas stosowania produktów należy przestrzegać zaleceń producenta dotyczących dawkowania oraz sposobu użycia.
  3. Nie należy mieszać różnych środków chemicznych, chyba że producent wyraźnie dopuszcza takie zastosowanie.
  4. W przypadku produktów wymagających stosowania rękawic ochronnych lub innych środków ochrony osobistej należy stosować się do informacji umieszczonych na etykiecie.
  5. Po zakończeniu pracy zaleca się dokładne umycie rąk.
  1. Kontakt z produktem
  2. W przypadku kontaktu produktu z oczami, skórą lub drogami oddechowymi należy postępować zgodnie z instrukcjami producenta umieszczonymi na etykiecie.
  3. W przypadku przypadkowego połknięcia produktu należy postępować zgodnie z zaleceniami producenta oraz niezwłocznie skontaktować się z lekarzem lub odpowiednim ośrodkiem medycznym.
  4. W razie wystąpienia objawów uczulenia lub innych niepożądanych reakcji należy zaprzestać stosowania produktu i w razie potrzeby zasięgnąć porady lekarza.
  1. Utylizacja opakowań
  2. Zużyte opakowania oraz niewykorzystane pozostałości produktów należy usuwać zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi gospodarki odpadami oraz zaleceniami producenta.
  3. Nie należy wykorzystywać pustych opakowań po produktach chemicznych do przechowywania żywności, napojów ani innych substancji.
  1. Informacje dodatkowe
  2. Szczegółowe informacje dotyczące składu, sposobu użycia, środków ostrożności oraz pierwszej pomocy znajdują się na etykiecie produktu lub – w przypadku produktów profesjonalnych – w Karcie Charakterystyki (SDS), jeżeli jest ona wymagana.
  3. W razie wątpliwości dotyczących sposobu stosowania produktu Klient może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta FLICO.
  1. Kontakt
    FLICO Sp. z o.o. Sp.k.
    ul. Paczkowska 20A
    60-171 Poznań
    Telefon: 730 100 880
    E-mail: sklep@flico.pl
    Biuro Obsługi Klienta czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00.

Załącznik nr 4 do Regulaminu sklepu internetowego FLICO
Informacje o produktach i odpowiedzialności za ich stosowanie
Niniejszy Załącznik stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego FLICO i zawiera informacje dotyczące charakteru oferowanych produktów oraz zasad odpowiedzialnego korzystania z nich.

  1. Charakter oferowanych produktów
  2. Sklep internetowy FLICO oferuje produkty chemii gospodarczej, środki do prania, środki czystości, preparaty do pielęgnacji domu, produkty do barwienia i pielęgnacji tkanin oraz inne artykuły przeznaczone do użytku domowego.
  3. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie pochodzą od legalnych producentów lub autoryzowanych dostawców i spełniają wymagania obowiązujących przepisów prawa dotyczących wprowadzania do obrotu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Produkty oferowane w Sklepie posiadają oznakowanie wymagane obowiązującymi przepisami, w tym – jeżeli ma to zastosowanie – oznakowanie wynikające z przepisów dotyczących klasyfikacji, oznakowania i pakowania substancji oraz mieszanin chemicznych (CLP).
  1. Informacje o produktach
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia oraz informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu opakowania, jeżeli producent dokonał zmian graficznych, które nie wpływają na właściwości produktu.
  4. Producent może okresowo zmieniać wygląd opakowania, etykiety lub szaty graficznej produktu bez zmiany jego właściwości użytkowych.
  5. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu nie zastępują instrukcji użytkowania znajdującej się na opakowaniu produktu.
  1. Dostępność produktów
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o dostępności produktów były aktualne.
  3. W wyjątkowych przypadkach może wystąpić czasowa rozbieżność pomiędzy stanem magazynowym prezentowanym w Sklepie a rzeczywistą dostępnością produktu.
  4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz zaproponuje jedno z rozwiązań przewidzianych w Regulaminie.
  1. Odpowiedzialność za sposób użycia
  2. Klient zobowiązany jest do stosowania produktów zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta oraz zasadami bezpieczeństwa.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
    • stosowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
    • nieprzestrzegania instrukcji producenta,
    • niewłaściwego przechowywania produktu,
    • mieszania produktów chemicznych w sposób niezalecany przez producenta,
    • użytkowania produktu po upływie okresu przydatności, jeżeli taki został określony przez producenta.
  1. Bezpieczeństwo dzieci i zwierząt
  2. Produkty chemii gospodarczej należy przechowywać poza zasięgiem dzieci oraz zwierząt.
  3. W przypadku produktów oznaczonych odpowiednimi piktogramami bezpieczeństwa należy bezwzględnie przestrzegać zaleceń producenta.
  1. Kontakt z Biurem Obsługi Klienta
    W przypadku pytań dotyczących właściwości produktów, sposobu ich stosowania lub doboru odpowiedniego preparatu Klient może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta:
    FLICO Sp. z o.o. Sp.k.
    ul. Paczkowska 20A
    60-171 Poznań
    Telefon: 730 100 880
    E-mail: sklep@flico.pl
    Godziny pracy:
    poniedziałek–piątek, 9:00–16:00